一万五的机票退改被扣一万四 原因竟是这样太崩溃了

山西运城的高先生反映，2月底，自己在同程旅行平台花费15113元预定8月份的家庭机票，退票被扣14263元。同程旅行平台有关人员表示，4月1日，已为该笔订单操作全额退款。